Viagogo'da Yaşadığım Sorunlar Ve Ödeme Problemleri

Viagogo, dünya çapında tanınan bir bilet satış platformu olarak bilinse de, yaşadığım olumsuz deneyimden sonraViagogo güvenilir mi? Sorusunun cevabını bizzat deneyimledim ve yaşadıklarımı sizlerle paylaşmak istiyorum. StubHub şirketi de aynı şekilde bu firmaya ait, o yüzden bu yazacağım tüm şeyler hem StubHub hem de Viagogo için geçerli.

Bilet Satış Bilgilerim aşağıdaki gibidir:
A***B***
Satış No. 536657470
Beşiktaş Park (Tüpraş Stadyumu), İstanbul, Türkiye
Sat, 08 Jun • 9:00 pm

7 Haziran tarihinde Viagogo üzerinden "536657470" sipariş numarasıyla biletimi satışa sundum ve 2-3 saat gibi kısa bir sürede biletim satıldı. İşlemin bu kadar hızlı gerçekleşmesi beni başlangıçta sevindirse de, asıl sorunlar bundan sonra başladı. Ertesi gün konser gerçekleşti, biletim kullanıldı fakat Viagogo tarafından vaat edilen ödeme hâlâ yapılmadı. Viagogo ödeme yapmıyor ve bu konuda hiçbir adım atmıyor.

Destek Ekibi ile Sorunlar
Yaklaşık 2,5 aydır Viagogo destek ekibine defalarca yazdım. Ancak hiçbir sonuca ulaşamadım. Sürekli olarak Viagogo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her defasında farklı bir temsilciyle konuşmak zorunda kaldım ve her biri bambaşka şeyler söyledi. Şikayetim asla takip edilmedi, dosya oluşturulmadı, dolayısıyla süreci takip etme şansım olmadı.

Kanıtlar ve Ticketmaster Üzerinden Doğrulama
Biletimi resmi olarak Ticketmaster üzerinden satın aldım, bu platform dünya çapında bilinen ve güvenilir bir bilet satış sistemi olarak tanınıyor. Biletimin doğrulaması saniyeler içinde yapılabiliyor. Olmasına rağmen, Viagogo hala inceleme yaptığını iddia ediyor.

Viagogo'dan aldığınız biletlerin ödemesi yapılmıyor, destek ekibi sorunlarınızı çözmüyor, şikayetleriniz dikkate alınmıyor ve sürekli olarak mağdur ediliyorsunuz. Viagogo şikayetleri maalesef görmezden geliniyor.