Viagogo'da Bilet Satışı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba. 17 Eylül 2024 saat 21:00'deki E*** konserine sağlık sorunum nedeniyle gidemedim. Ben de biletim boşa gitmesin diye 16 Eylül saat 12:00'de Viagogo sitesine üye olup aldığım tutardan bileti satışa koydum. 2 saat sonra 'biletiniz satıldı' maili geldi. QR kod bileti alıcıya nasıl ulaştıracağımı sorduğumda bunun bir sorun olmadığını, daha sonra mail yoluyla tekrar bir bilgilendirme yapılacağı iletildi. Zaten 995 TL olarak koyduğum satış fiyatında bana yapılacak geri ödeme 895 TL'ydi. 16 Eylül'de herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Ben de ertesi gün, 17 Eylül'de saat 12:00 civarı Viagogo canlı destek ile iletişime geçtim ve karşı tarafa QR kodun iletilmediğini, bir problem olmaması adına yardım ve destek istediğimi bildirdim. Ardından hemen alıcı işlemi iptal etti. Maili gönderip kartımdan 47,17 TL çekmişler ve 900 TL daha cayma bedeli için çekeceklerini iletmişler. Hemen kartlarını iptal ettim. Zaten konser akşam saat 9, ben öğlen 12 yazıyorum QR kodunu iletelim diye, ondan sonra hemen iptal ettiler. Karşı taraf cezaya girdiniz diye para çekmeye başladılar. Muhtemelen satış işlemi de yalandı. Ben yazar yazmaz ardına 'biletiniz satıldı' maili atmışlardı. CİMER'e de şikayet ettim. Güvenilir bir site asla değil. Ben de ilk yorumlara bakmıştım, %50 olumlu %50 olumsuz, yarı yarıya bir şey olmaz diye siteyi kullandım ama tamamen yalan dolan üzerine. Canlı destek dışında görüşebileceğiniz kimse de yok. Yani ben QR kodunu ulaştıralım, karşı tarafa akşam sorun yaşamasın demesem bu sefer bana diyeceklerdi ki 'hanımefendi, siz QR kod iletmediniz, alıcı konsere gitti, giremedi, burada bir mağduriyet var, bunun için bu kadar kesinti yaptık. Çektik paranızı karttan' diyeceklerdi.