Viagogo Üzerinden Alınan Biletlerin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

04 Ekim 2025 tarihinde Viagogo üzerinden Galatasaray-Beşiktaş maçına üç adet bilet satın aldım (Sipariş No: 624808583, s******@hotmail.com). Toplamda 75.000 TL ödeme yaptım. Ancak biletlerin sadece biri kullanılabildi, diğer iki bilet Passolig ile ilgili bir sorun nedeniyle teslim edilemedi.

Maç günü Viagogo müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Sorunun Passolig kaynaklı olduğunu, bilet alıcısının hesabında problem olduğunu söylediler. Biletler maç saatine kadar teslim edilemediği için, iki biletin iptalini talep ettim. Ancak iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Maça iki saat kala hâlâ çözüm sunulmadığı için, kalan iki kişi kendi imkanlarıyla Passolig üzerinden bilet bulup satın almak zorunda kaldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanılamayan iki biletin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.