Viagogo Satışım Sebepsizce İptal Edildi, Ödemem Yapılmadı

Viagogo üzerinden Chobani Stadyumu’nda oynanan Fenerbahçe – Galatasaray maçı için Fenerium Üst G blokta yer alan biletimi listeledim ve 18 Kasım’da satışın gerçekleştiğine dair bildirim aldım. Ardından bileti sisteme yükledim ve alıcı bileti onayladı.

Maçtan birkaç gün önce maça gidebileceğimi fark ettim ve satışın iptal edilip edilemeyeceğini canlı sohbet üzerinden sordum. Alıcının mağdur olmaması için satışın iptal edilemeyeceği, biletin alıcıda kalacağı söylendi. Ben de bu durumu anlayışla karşılayıp maça gitmekten vazgeçtim.

Maç günü yeniden canlı yardıma yazdığımda, biletin onaylandığı, artık Viagogo’nun satıcı tarafında olduğu ve ödemenin yapılacağı açıkça ifade edildi. Ancak 4 Aralık’ta canlı yardımdan ödemenin ne zaman yapılacağını sorduğumda, satışın iptal edildiğini öğrendim. 1 Aralık’taki etkinliğin satışı 4 Aralık’ta iptal edilmiş durumda ve bu süreçte bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, alıcıya sorun yaşanmaması için maça gitmedim fakat sonuçta mağdur olan ben oldum. 20.240 TL tutarındaki ödemem Viagogo tarafından hesabıma transfer edilmedi ve satış sonradan iptal edilmiş görünüyor. Canlı sohbetlerde “ödemeniz yapılacak” denmesine rağmen sonradan satışın iptal edildiğini öğrenmek, hem güven sarsıcı hem de son derece haksız bir durum.

Viagogo’dan, 20.240 TL’lik satış tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve satışın hangi gerekçeyle, ne zaman ve nasıl iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.