Onayım Olmadan Yapılan Bilet Satın Alımı Ve İade Sorunu

Viagogo üzerinden rızam dışında bir şekilde 999999999 Zorlu İstanbul etkinliği için bilet satın alma işlemi gerçekleşti. Benim onayım ve bilgim olmadan, herhangi bir onay kodu gönderilmeden kartımdan €124.14 tutarında bir çekim yapıldı ve bu tutar şu anda bloke olarak görünmekte. Konuyla ilgili olarak Viagogo’nun sitesindeki yapay zeka asistanına durumu ilettim, ancak herhangi bir iade yapılamayacağını belirttiler. Biletlerimin mail adresime gönderilmesini talep ettiğimde ise henüz oluşturulmadığı için gönderemediklerini söylediler.

Bu işlem sonrası kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bankam (İş Bankası) ile görüştüğümde, tutar henüz bloke olduğu için itiraz edemeyeceğimi belirttiler. Sipariş numaram: 623988090.

Viagogo’dan beklentim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesi ve çekilen tutarın iade edilmesidir. Ayrıca, bloke edilen paranın hesabımda kalmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.