to read complaints and reviews, or file yours. 
VFS üzerinden Amerika vizesi için yaptığım başvuruda pasaportumun Denizli’deki ev adresime teslim edilmesini seçerek bunun için kartla ödeme yaptım. Aynı anda kızımın pasaportu için de yine ev teslimi ödemesi yaptım; kızımın pasaportu ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak benim pasaportum hâlâ VFS’de bekletiliyor ve tarafıma ulaştırılmadı.
Amerika Konsolosluğu ile görüştüğümde pasaportumu VFS’ye teslim ettiklerini belirttiler. Buna rağmen VFS sisteminde ev teslimi için yaptığım ödeme görünmüyor gibi davranılıyor ve ödeme yapmamışım gibi “Pasaport teslim seçeneklerinden birini seçiniz” şeklinde sürekli e‑postalar almaya devam ediyorum. Oysa ödemenin kart ekstresinde/dekontunda açık şekilde göründüğü ve aynı anda yapılan diğer ödemenin işleme alınmış olmasından da, sistemlerinde bir hata olduğu çok net.
VFS’ye e‑posta ile durumu ilettim; ancak yalnızca otomatik cevap geliyor, herhangi bir yetkiliden açıklama veya çözüm odaklı geri dönüş yapılmıyor. Hem pasaportumun tarafıma bir an önce, ödediğim ev teslim hizmeti kullanılarak gönderilmesini hem de sistemlerinde görünmediği iddia edilen bu ödemenin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli otomatik e‑posta almak yerine, konuyla ilgili sorumlu bir birimin beni yazılı veya telefonla bilgilendirmesini istiyorum.
VFS Global üzerinden Amerika vizesi başvurumuzun ardından pasaport teslimi için 2 Şubat tarihinde kargo/kurye bedelini ödedik. 30 Ocak’ta gerçekleşen vize görüşmemizden sonra eşimin pasaportu ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak benim ve çocuklarımın pasaportları hâlâ elimize ulaşmadı. ...
Amerika vizesi için işlem yaptığım VFS Global üzerinden pasaportumun eve kargo ile gönderilmesi hizmeti için ödeme almalarına rağmen, pasaportumu adrese göndermeyip konsolosluğa iade etmişler. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım ve kimseye ulaşamadığım için mecburen VFS Global’in şubesine gidere...
Annem ve babam 15 Aralık tarihinde Ankara Amerikan Konsolosluğu’nda vize randevusuna girdiler, vizeleri onaylandı ve pasaportların hazır olduğuna dair...
Amerika vizem onaylandıktan sonra pasaportumun UPS ile bana gönderilmesi için VFS İstanbul Levent ofisi üzerinden işlem yaptım ve başvuru esnasında kargo bedelini ödedim. 22 Kasım tarihinde tarafıma bir kargo takip numarası iletildi; ancak o günden bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve herha...
VFS Global üzerinden eşim ve kızımın pasaportlarının Ankara’daki ABD Konsolosluğundan teslimi için Premium delivery hizmetine başvurdum. Kızım için yaptığım ödeme sistemde sorunsuz görünürken, eşim adına yaptığım ödemeler “başarısız” olarak işaretlendiği için teslimat başvurusu tamamlanmadı. 13 ve ...
Yorumlar