VFS Global Pasaport Kargo Hatası Ve İletişim Eksikliği

Amerika vizesi için işlem yaptığım VFS Global üzerinden pasaportumun eve kargo ile gönderilmesi hizmeti için ödeme almalarına rağmen, pasaportumu adrese göndermeyip konsolosluğa iade etmişler. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım ve kimseye ulaşamadığım için mecburen VFS Global’in şubesine giderek durumu kendim öğrenmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde, pasaportumun sistemsel bir ödeme hata görüntüsü sebebiyle adrese gönderilmediğini ve konsolosluğa iade edildiğini söylediler. Ancak hem bu hata bana zamanında bildirilmedi, hem de pasaportumun durumu hakkında net ve ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum. Şu anda pasaportumun konsoloslukta olduğu söyleniyor fakat kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, süreç tamamen benim mağduriyetim üzerinden ilerliyor. İlgili başvuruya ait uıd numaram 286550251’dir.

Pasaportumun acilen tarafıma ulaştırılmasını, en kısa sürede ya VFS şubeden teslim edebilmemi ya da sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım iletişim eksikliğinin ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.