to read complaints and reviews, or file yours.Eşim İçin Ödenen Premium Delivery Ücretleri İşlem Hatası Nedeniyle Başarısız Ve Hizmet Alınamıyor
VFS Global üzerinden eşim ve kızımın pasaportlarının Ankara’daki ABD Konsolosluğundan teslimi için Premium delivery hizmetine başvurdum. Kızım için yaptığım ödeme sistemde sorunsuz görünürken, eşim adına yaptığım ödemeler “başarısız” olarak işaretlendiği için teslimat başvurusu tamamlanmadı.
13 ve 14 Aralık tarihlerinde eşim için Premium delivery hizmetine üç kez ödeme yaptım ve her seferinde kart ekstreme 1.144 TL olmak üzere toplam 3.432 TL yansıdı. Ancak buna rağmen vfs.gtspremium.com sitesine girdiğimde eşim için hâlâ ödeme ekranı açılıyor ve başvuru tamamlanmış görünmüyor.
Konu ile ilgili e‑posta üzerinden VFS Global ile görüştüğümde, taraflarına ödemenin geçmediğini söylediler. Buna karşın banka ekstreme baktığımda ödemelerin çekildiği açıkça görülüyor ve sistemdeki bu hata nedeniyle hem hizmeti alamıyor hem de fazla ödeme mağduriyeti yaşıyorum.
Sistem hatasının acilen düzeltilmesini, eşim adına yapılan fazla ve karşılığı hizmet alınamayan tüm ödemelerin iade edilmesini ve eşimin Premium delivery başvurusunun sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Pasaportlarımız adrese geldi fakat fazladan ödediğim ücretler iade edilmedi. Bahsi geçen mail adresine en az 10 mail attım fakat hiçbir sonuç alamadım.
Merhaba, aile başvurumuz için aynı problemi yaşıyoruz ve şu anda çözmek adına ulaşabildiğim her yere ulaşmaya çalışıyorum. 3 Aralıkta görüşmemiz onaylandı, 25 Aralık oldu hala hiçbir ulaşım sağlanmadı-pasaportlarımızın kaybolmasından endişeliyiz.