VFS Global Vize Randevu Sistemi Sorunu Seyahatimizi Riske Attı

VFS Global Fransa üzerinden turist vizesi için yaklaşık bir aydan uzun süredir randevu almaya çalışıyorum. 12 Mayıs – 17 Mayıs tarihleri arasındaki seyahatimiz için vize başvurusu yapmam gerekiyor; ancak seyahat tarihimize çok az kalmasına rağmen sistemde yaşadığım sorun nedeniyle bir türlü randevu oluşturamıyorum. Randevu ekranına kadar sorunsuz ilerleyip ödeme ve onay kısmına geldiğimde sistem beni sürekli atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte hem VFS Global müşteri hizmetleriyle hem de Fransa Konsolosluğu ile görüştüm. Bana, sistemlerin yavaş olduğu ve çok fazla giriş yapan bot hesaplarını engellemek için bu tür sorunlar yaşanabileceği söylendi. Ancak ben, normal bir başvuru yapmaya çalışan gerçek bir kullanıcı olmama rağmen uzun süredir aynı problemle karşılaşıyorum ve bu nedenle seyahatim ciddi şekilde risk altına giriyor.

Neredeyse her gün, yaklaşık yarım saatte bir sisteme girerek randevu almaya çalışıyoruz. Buna rağmen her seferinde ödeme ve onay kısmında sistemden atılmamız hem ciddi bir zaman kaybına hem de psikolojik olarak büyük bir strese yol açıyor.

Uçak biletlerimizin ve otel rezervasyonlarımızın ödemeleri çoktan yapıldı. Yaşadığım teknik sorun, sadece vize sürecinde gecikmeye neden olmakla kalmıyor, aynı zamanda maddi olarak da ciddi şekilde mağdur olmamıza sebep oluyor. Mevcut gidişat nedeniyle, seyahatimizin tamamen iptal olmasından ve yaptığımız tüm harcamaların boşa gitmesinden endişe duyuyoruz.

VFS Global’den bu sistemsel sorunun acilen giderilmesini, gerçek başvuru sahibi olduğumun dikkate alınmasını ve mağduriyet yaşamamam için tarafıma alternatif bir randevu imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Gerçek başvuru sahiplerinin bu tür teknik problemler nedeniyle vize süreçlerinin aksamasını istemiyorum ve konunun ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.