VFS Global Sistem Hataları Fransa Vizesi Randevusu Alımında Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık iki aydır VFS Global üzerinden Fransa vizesi için bireysel olarak randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemsel sorunlar nedeniyle bir türlü randevu oluşturamıyorum. Özellikle pasaport bilgilerimi girme aşamasında sürekli farklı hatalarla karşılaşıyorum; zaman zaman pasaport formatını kabul etmiyor, bazen maksimum sınıra ulaşıldığına dair uyarı veriyor, bazen de hesabım bloke oluyor. Bu sorunlar nedeniyle onlarca randevu alma fırsatını sistem arızası yüzünden kaçırdım.

Farklı tarayıcılar, cihazlar ve internet bağlantıları denememe rağmen her seferinde aynı problemlerle karşılaşıyorum. Benzer sorunları çevremdeki birçok kişiden de duyuyorum ve yüzlerce insanın aynı şekilde mağdur olduğunu görüyorum. Telefon ve e‑posta yoluyla VFS Global ile iletişime geçtiğimizde ise sadece klasik, kalıplaşmış cevaplar veriliyor; ama yaşanan problemlerle ilgili herhangi bir somut çözüm, teknik destek veya düzeltme yapılmıyor. Bu durum, insanları bot hesaplarla randevu alıp satan kişilere mahkûm eder hâle getiriyor.

22 Şubat için uçak biletim, konaklama rezervasyonum ve tüm seyahat planlarım hazır; ayrıca vize için gerekli tüm belgelerimi de eksiksiz hazırlamış durumdayım. Buna rağmen sadece sistemsel sorunlar yüzünden randevu alamamak, hem zaman hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor.

VFS Global’den, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve planlanan seyahat tarihim dikkate alınarak bana acil bir randevu verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.