VFS Global üzerinden İsviçre vizesi başvurumda yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında yaptığım ilk başvuruda, sitedeki “sub category” alanı ile ilgili hiçbir uyarı veya yönlendirme olmadığı için yanlış alt kategori seçimi yaptım ve bu nedenle başvurum yandı. Siteyi hazırlayanlar, kategorilerin yanına ne anlama geldiğini yazma zahmetine bile girmediği için yaklaşık 1 aylık beklemem tamamen boşa gitti.
Şubat ayının ortasında yeniden başvuru yaptım ve bu süreçte yanlış alt kategori seçiminden dolayı ödediğim yaklaşık 4.000 TL de çöpe gitmiş oldu. İkinci başvurumda ise bu kez waitliste alındım, yaklaşık 1,5 ay bekledim ve sonunda bana randevu tarihi almam için sadece 12 saatlik bir süre tanındı. Bu kadar uzun bekleme süresinin ardından sadece 12 saatlik bir zaman tanınması, üstelik SMS ya da benzeri bir uyarı yapılmadan, son derece mantıksız ve adaletsiz bir sistem işleyişi anlamına geliyor. Bu yüzden randevu tarihi bile alamadım.
Önceden aynı işlemler tls Contact üzerinden yapılıyordu ve “daha kötüsü olmaz” diye düşünürken, VFS Global’in bu kadar kötü bir sistemi nasıl kurabildiğini gerçekten anlamıyorum. Şu anda sistem waitliste bile almıyor, dolayısıyla yeni bir adım atma imkanım da kalmadı.
VFS Global’den talebim, mağduriyetimi dikkate alarak İsviçre vizesi için tarafıma makul bir sürede, erişilebilir şekilde net bir randevu tarihi verilmesi ve bu süreçte başvuru sistemlerinin başvuru sahiplerini mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar