VFS Global Sistem Hatası: Randevu Oluşturulamıyor Ve 48 Saatlik Süre Sıfırlanmalı

İzmir VFS Global üzerinden Fransa kısa süreli turistik/özel ziyaret vizesi yenileme başvurusu için yaklaşık 3 haftadır bekleme listesindeydim. 8 Kasım’da bekleme listesinden randevu linkim geldi ve e‑posta içeriğinde belirtildiği üzere randevu oluşturmak için 48 saat sürem olduğu yazıyordu. Mailin gelmesinden yaklaşık 5 saat sonra sisteme girip tarih seçtim, ancak ödeme aşamasında banka hatası nedeniyle işlem geçmedi ve sistem beni 2 saat boyunca bloke etti.

Engel kalktıktan sonra, 48 saatlik süre henüz dolmamış olmasına rağmen tekrar giriş yaptığımda randevu tarihi seçme ve ödeme sayfası hiç görünmüyordu. “Aktif Başvuru (lar) ” bölümünde de “Başvuru (lar) bulunamadı” ibaresi görünüyor, yani sistemde başvuru kaydım da görünmüyor. Kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmadı, ancak 48 saatlik sürem devam etmesine rağmen randevu oluşturma hakkıma erişemiyorum. Randevu alamamamın sebebi tamamen VFS Global sisteminden kaynaklanan teknik bir sorun.

Hem telefonla çağrı merkezini aradım hem de durumu e‑posta ile bildirdim. Buna rağmen tarafıma sadece “48 saat içinde randevu oluşturulmazsa kayıt silinir” şeklinde hazır, standart bir yanıt gönderildi. Oysa ben 48 saatlik süre dolmadan, mail geldikten birkaç saat sonra erişim sorunu yaşadığımı ilettim ve bu süre içinde sistemsel hata nedeniyle randevu oluşturamadım.

Seyahat tarihim yaklaştığı için bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Bekleme listesi kaydım silinmeden, referans numaram frr39041812796 ve talep numaram g-13529873 üzerinden randevu tarihi seçme ve ödeme ekranına erişimimin yeniden açılmasını ve 48 saatlik sürenin sistem hatası dikkate alınarak tarafım için tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.