VFS Global Altyapı Sorunu Nedeniyle Hiçbir Şekilde Sisteme Girip Randevu Oluşturamıyorum

Yaklaşık son iki aydır İstanbul ve İzmir’deki VFS Fransa başvuru merkezlerinden 4 kişilik ailemiz için 4 günlük turistik vize randevusu almaya çalışıyorum ancak sistemlerindeki altyapı sorunu nedeniyle hiçbir şekilde sisteme girip randevu oluşturamıyorum. Günlerdir, haftalardır denememize rağmen sistem sorunu gerekçesiyle ilerleyemiyoruz ve bu süreçte tüm planlarımız aksadı.

Yaşadığım sorunu VFS Fransa Visa help desk’e defalarca İngilizce olarak maille iletmeme rağmen her seferinde aynı otomatik formatta cevap geliyor. Gönderdikleri mailde yalnızca başvurunun genel sürecinden bahsedip, çağrı merkezinin sadece genel bilgi verebileceğini, randevu alma konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar ve sorunumla ilgili somut hiçbir çözüm sunmuyorlar. Yazışmalarda sorunu açıkça anlatmama rağmen her defasında aynı kalıp maili göndermeleri, başvurucuları ciddiye almadıklarını gösteriyor.

Telefonla aradığımızda ise sadece sistem sorunu olduğunu söyleyip sabrımız için teşekkür ediyorlar, bunun dışında ne bir çözüm, ne alternatif bir yönlendirme, ne de yaklaşık bir tarih bilgisi veriliyor. İnsanların zamanını, planlarını ve yaptığı hazırlıkları bu kadar görmezden gelmeleri ve Türkiye’den Fransa’ya gitmek isteyen kişilerle bu şekilde oyalayıcı bir süreç yürütmeleri son derece rahatsız edici.

Vize verilmeyecekse bunun açıkça ifade edilmesini, insanlara aylarca sistem bahanesiyle randevu vermeyerek oyalama yoluna gidilmemesini bekliyorum. VFS Fransa’nın bu sistem sorununu net bir şekilde açıklamasını, randevu alamayan başvurucular için somut bir çözüm ve takvim paylaşmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.