VFS Global Randevu Sistemi Mağduriyeti Ve Seyahatimin Tehlikeye Girmesi

Uzun süredir Bulgaristan vizesi için İstanbul VFS Global üzerinden bireysel olarak randevu almaya çalışıyorum, ancak sistem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Randevuların cuma günleri açıldığı söylenmesine rağmen, haftalardır cuma günleri de dahil olmak üzere sistemde hiçbir şekilde boş randevu görünmüyordu ve birkaç denemeden sonra sistem hesabımı bloke etti. Kasım ayının ortasından beri düzenli olarak sistemi kontrol etmeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim.

12 Aralık tarihinde sistemde tekrar kontrol yaptığımda Beyoğlu için uygun randevu buldum ve hemen başvurumu yaparak son ödeme aşamasına kadar geldim. Ancak bu aşamada, çok sayıda deneme yapmışım gibi bir uyarı vererek beni sistemden attı ve ödemeyi kabul etmeden randevuyu almama izin vermedi. Ardından tekrar giriş yapmak istediğimde, “2 saat sonra giriş yapabilirsiniz” uyarısı ile karşılaştım. Buna rağmen yaklaşık 10 dakika sonra tekrar giriş yapabildim, fakat bu sırada tüm randevular dolmuştu.

Bu süreçte özellikle aracılık hizmeti yapan firmaların sistemi kötüye kullandığını ve bu nedenle bireysel başvuru yapmak isteyen kişilerin açıkça mağdur edildiğini düşünmekteyim. 10 Ocak için planladığım seyahatim var, ancak sistemde randevu bulamadığım için bu seyahatimi şu an gerçekleştirememe riskiyle karşı karşıyayım.

Konu ile ilgili hem VFS Global hem de Bulgaristan Konsolosluğu’na e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde kayda değer bir geri dönüş alamadım. VFS Global’den yalnızca standart, sorunu çözümsüz bırakan ve yaşadığım mağduriyete yönelik somut hiçbir adım içermeyen bir e-posta cevabı aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sistemde yaşanan hataların incelenmesi ve planladığım seyahat tarihi göz önünde bulundurularak tarafıma acilen uygun bir randevu tanımlanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.