VFS Global Kurye Teslimatında Pasaport Gecikmesi Ve Kayıp

Amerika vizesi başvurum için pasaport teslim işlemlerini VFS Global Ankara üzerinden, kurye ile adrese teslim seçeneğini kullanarak ve bunun ücreti ödenmiş şekilde gerçekleştirdim. Vizem onaylanalı 37 gün olmasına rağmen pasaportum hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde “teslim edilemedi” bilgisi görünüyor.

Bu süre içinde en az 10 kez e‑posta yoluyla VFS Global ile iletişime geçtim, ancak telefonla ulaşmak mümkün olmadığı gibi, sistemleri üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da otomatik cevaplar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve sistemlerinin düzgün çalışmadığını gördüm. Eşimin pasaportu aynı başvuru sürecinde problemsiz bir şekilde gelirken, benim pasaportum adeta kaybolmuş durumda.

Bu gecikme nedeniyle uzun süredir takip ettiğim uygun fiyatlı biletleri alamadım ve planladığım seyahati gerçekleştiremedim. Ücretini ödediğim kurye hizmetine rağmen pasaportumun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi ve pasaportumun kaybolmuş olma ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Pasaportumun acilen bulunarak en kısa sürede güvenli bir şekilde adresime gönderilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Başvuruma ait uıd numaram 149293455’tir. Bu süreçte gerekli olması halinde tüm yasal haklarıma başvuracağımı da belirtmek isterim. İletişim için e‑posta adresim: h***********@gmail.com. İsim soyadım H***** A**** D****’dir.