VFS Global İsviçre Vize Randevu Şikayeti

VFS İsviçre’nin turistik vize başvuru sistemi üzerinden iki kez bekleme listesine kayıt yaptırdım. Daha sonra randevu alabileceğime dair e-posta gelir gelmez sisteme kullanıcı bilgilerimle giriş yaptım. Randevu aylarını görüntülerken hesabım aniden kilitlendi ve hiçbir işlem yapamaz hale geldim.

Bu 24 saatlik süre boyunca hem telefonla hem de e-posta ile defalarca VFS ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir destek alamadım. Sistemsel bir hata nedeniyle hem bekleme listesinden çıkarıldım hem de başvuru formum tamamen silindi. Tüm bu mağduriyet, benim herhangi bir hatam olmadan yalnızca sistemden kaynaklanan bir problem yüzünden yaşandı.

VFS İsviçre’nin öncelikle bu tür hesap kilitlenmesi ve sistem hatalarıyla ilgili süreçlerini iyileştirmesini ve benim özelimde de bekleme listesine yeniden eklenerek randevu hakkımın geri tanımlanmasını talep ediyorum.