VFS Global Randevu Sistemi Sürekli Hata Veriyor, Seyahatim Tehlikede

Nebile · 2025-10-12T21:12:12+03:00

17 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İsviçre vizesi başvurusu için VFS Global’in internet sitesi üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Sadece 23 Ağustos saat 20:19’da formu doldurabildim, ancak “Güncellenen Vize Başvuru Formu yüklendikten veya değiştirildikten sonra yaklaşık 15 dakika içerisinde hazır olacaktır.” şeklinde bir uyarı çıktı ve sonrasında sistem beni attı. O günden beri defalarca farklı bilgisayar, tarayıcı ve gizli modda denememe rağmen sistem sürekli hata verdi. 1 Ekim’de ise hesabım tamamen silindi. Hem telefon hem e-posta yoluyla birçok kez VFS Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde otomatik yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm yazışmalarım ve ekran görüntülerim elimde mevcut. Her yıl İsviçre’ye turist olarak giderim ve daha önce tls Contact ile sorunsuz şekilde randevu alabiliyordum. Ancak bu yıl VFS Global üzerinden 17 Ağustos’tan beri randevu alamıyorum; sistem sürekli hata veriyor ve daha önce doldurduğum formlara da erişemiyorum. Formlarda yazım hataları dahi mevcut. 04 Kasım 2025’te uçağım var ve seyahatime 22 gün kaldı. Bu durumdan dolayı mağdurum. En kısa sürede randevu verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Nebile

Arkadaşım bekleme listesi açıldı dedi. (Bekleme listesini de anlamış değilim.) VFS Global hesabıma Bugün saat 11:15'de tekrar girmek istedim. Şifremi girdiğimde hatalı giriş dedi. 3. De olmayınca hesabımı yetkisiz etkinlik nedeniyle erişim engeli kondu. Zamanım azalıyor. Buraya yazdığım şikayete bile geri dönülemedi. Bu arada arkadaşımda bekleme listesine giremedi. 04 Kasım 2025'de uçağım var. Uçuşumu iptal edemiyorum. Bana gün verilse bile VFS Global'e hiçbir şekilde güvenmiyorum. Mağduriyetimin karşılanmasını ve en kısa sürede randevu günü verilmesini istiyorum.

Nebile

Şifremi yenileyerek tekrardan VFS Global'e girdim. İlk defa bekleme listesi çıktı. Bekleme listesine girmeye çalışırken bekleme listesi sınırı aşıldı, dedi. Şaka gibi. Ekte mevcut. 12 Ekimde buraya yazdığım şikayetime geri dönüş olmadı. 17 ağustostan beri VFS Global'in hesabına girmeye çalışıyorum. 2 başvurum kabul edilmedi. Sistem hata veriyor. Bekleme listesine bile giremiyoruz. En kötüsü de buraya yazdığımız şikayete geri dönüş yok. Tüm ekran görüntüleri ve mailler saklı. Şaka gibi bir şey yaşıyorum sanırım.

Nebile

Merhaba, Haftaya bugün (04 Kasım 2025) İsviçre- Zurich için olan uçuşuma istinaden maalesef Vize için VFS Globalden hiçbir gelişme olmadı. Buradan edilen şikayeti bile ciddiye almadılar. Beni ve arkadaşımı çok zor durumda bıraktılar. VFS Global'in tüm yapılan masrafları ve mağduriyetimi karşılamasını talep ediyorum.

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi [email protected] mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi

Nebile

Sayın yetkili, Daha hızlı hizmet verebilmek mi? 04 Kasım tarihli gidiş ve 10 Kasım tarihli dönüş biletimi sayenizde kullanamadım. Normalde geri dönüş tarihim olan 10 kasımda cevap veriyorsunuz. Bu ne ciddiyetsizlik. Size defalarca yazdığım halde otomatik dönüş yaptınız. Bekleme listesine girmek için randevu oluşturmaya çalıştım, 2 kere süresinden önce doldurduğum formları kabul etmediniz. Tarafınızla yapmış olduğum tüm yazışmalarımın ve evraklarımın görüntüleri hala elimde mevcut. VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olmamıştır. Gidiş-dönüş biletimi açığa almak için ödediğim paranın tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum. Sizden şikayetçiyim, 17 Ağustostan beri maddi ve manevi tüm haklarımın, tarafınızdan karşılanmasını istiyorum.