to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Sistem Hatası Nedeniyle Randevu Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
09.09.2025 tarihinde İsviçre vizesi için İstanbul VFS Global ofisinden tek başıma başvuru yaptım. Tüm form doldurma işlemlerimi s***************@outlook.com.tr adresimden gerçekleştirdim. Önce bekleme listesine alındığıma dair e-posta aldım, yaklaşık bir ay sonra ise randevu linki yine aynı mail adresime ulaştı. Ancak randevu almak için e-postamı girdiğimde “girilen e-posta adresi tarafımıza kayıtlı değil” uyarısı aldım. 72 saatlik bir süre verildi ve araya hafta sonu girdiği için en geç pazartesi öğlen 12’ye kadar bu sorunun çözülmesi gerekiyor.
Bu süreçte VFS Global müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, iki kez de e-posta yoluyla (ekran görüntüleriyle birlikte) iletişime geçtim. Her seferinde teknik ekibe bildirileceği ve 17.30’a kadar dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 20 Aralık için iş yerimden izin aldım ve iznim resmi olarak işlendi, bu nedenle konunun aciliyeti bulunuyor.
Sistemsel hatanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Selin Hanım ben de bekleme listesine dahil oldum. Ama mail uzun müddet gelmeyince bir problem olduğunu anladım. Benim mail adresim sisteme yanlış girilmiş. Şimdi düzeltilmesi için mail attım ama umarım sonuçlanır. Bekleme listesinde beklerken başvuru yapanların isminin yanında formu düzenle sekmesi var. Bu schengen başvuru formu oluyor anladığım kadarıyla. Bunu randevu linki gelmeden doldurmak mı gerekiyor? Bazı kullanıcılar ancak bu başvuru formları doldurulunca randevu maili geldiğine dair şeyler yazmış. Sizin süreciniz nasıl ilerledi?