VFS Global Hesabımda Erişim Kısıtlaması Ve Randevu Hakkımın Kullanılamaması

VFS Global İzmir üzerinden Hollanda vizesi için başvuru yapmaya çalışıyorum. Bekleme listesine kayıt oldum ve 27 Eylül 2026 saat 16:00 civarında slot açıldığına dair e‑posta aldım. Üç dört denemeden sonra hesabıma girebildim, randevu günü seçip onaylamak üzereyken sistem hata verdi ve tekrar giriş yapmak zorunda kaldım. Bu aşamadan sonra hesabıma erişim kısıtı getirildi ve ekranda “Access restricted for user ıd” uyarısı görmeye başladım.

Yaklaşık 27 Eylül saat 22:00’den beri hesabıma erişemiyorum. Kurallara uygun şekilde bekleme listesine girmiş ve tarafıma tanınan 2 günlük randevu alma hakkını edinmiş durumdayken, sistemdeki bu sorun yüzünden hakkımı fiilen kullanamıyorum. Verilen sürenin ilk 24 saati geçmiş olmasına rağmen erişim engeli kaldırılmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Sorunun çözümü için öncelikle e‑posta yoluyla VFS Global ile iletişime geçtim, çerezleri temizlemem gerektiği yönünde basit bir cevap aldım. Tüm tarayıcı çerezlerini sildim ancak sorun devam ettiğini ileterek tekrar e‑posta gönderdim, bu mesaja şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri temsilcilerini telefonla aradığımda ise bunun teknik ekibin alanında olduğunu, farklı tarayıcı denememi ve yeniden e‑posta atmamı söylediler. Farklı tarayıcılarla da defalarca denememe rağmen erişim kısıtı kalkmadı ve randevu alamadım.

Bekleme listesine girerek kazandığım randevu oluşturma hakkımın tamamen benim dışımdaki teknik nedenlerle engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabıma getirilen erişim kısıtının acilen kaldırılmasını, randevu sistemine giriş yapıp işlemimi tamamlayabilmemi ve bu süreçte hak kaybı yaşamamam için bana tanınan randevu alma süresinin uzatılmasını talep ediyorum.