Randevu Sistemi Saat Aralıklarını Görüntülemiyor Ve Tamamlanamıyor

İstanbul VFS üzerinden randevu alabilmek için bekleme listesine kaydolduktan sonra tarafıma uygun randevu bulunduğuna dair e-posta geldi. E-postadaki bağlantı üzerinden sisteme girip uygun tarihleri seçtiğimde ise hiçbir saat aralığı görüntülenmiyor, bu yüzden randevu adımını tamamlayamıyorum. Kasımdaki uygun bir tarihi seçmeme rağmen saat seçenekleri boş geliyor, ekranda hiçbir saat dilimi çıkmadığı için ilerleyemiyorum.

Bu işlemi birkaç kez tekrarladığımda sistem tamamen kitleniyor ve tekrar giriş yapamıyorum, sonrasında 48 saatlik randevu alma sürem dolduğu için yeniden bekleme listesine alınıyorum. Ardından yine “müsait yer var” içerikli e-posta geliyor, ancak her seferinde aynı sorunla, yani saat aralığı çıkmaması problemiyle karşılaşıyorum. Dolayısıyla sistemde uygun tarih görünmesine rağmen fiilen randevu alamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak VFS’ye e-posta yoluyla ulaştım. G-12591275 referans numarasını yazarak durumu anlattım ancak aldığım yanıt sorunu çözen, sonuç odaklı bir cevap olmadı. Sistem kilidinden bahsedilen bir dönüş yapıldı, ben tekrar cevap yazdım fakat bu kez hiç geri dönüş yapılmadı. Hollanda vatandaşıyım ve ailem için daha önce defalarca vize işlemi yaptım, ilk kez böyle bir sistemsel sorun ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.

VFS’den, randevu sistemlerindeki bu hatanın acilen kontrol edilmesini, uygun tarih seçildiğinde saat aralıklarının görünmemesine neden olan teknik problemin tespit edilmesini ve tarafıma aktif olarak kullanılabilir, saat seçebildiğim bir randevu bağlantısı veya randevu tarihi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve yanıt alamamamın da dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.