Randevu Sistemi Çöküşü Ve Hesabımın Sürekli Kilitlenmesi

Hollanda aile/arkadaş ziyareti vizesi için yaklaşık iki aydır İstanbul VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum, ancak web sitenizin randevu sistemi yüzünden bir türlü ilerleyemiyorum. Siteniz son derece yetersiz ve açıklayıcı olmaktan uzak, özellikle randevu oluşturma süreci adeta işkenceye dönüşmüş durumda.

Randevu alabilmek için bekleme listesine kayıt bırakana kadar neredeyse her gün bir iki saatimi harcıyorum. Kayıt bırakıp bana sıra geldiğine dair gönderilen maildeki linke tıklayıp giriş yaptığımda ise her seferinde ya oturum süresi doldu ya da yetkisiz giriş uyarıları alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Hata için verilen talimatlara uyup tekrar giriş yapmayı denediğimde de bu kez hesabım kilitlendi uyarısı ile tamamen sistem dışına atılıyorum.

Bu süreçte VFS Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim. Kurban Bayramı için aile/arkadaş ziyareti planımız vardı, vize alacaktık ancak sitenizin çalışmayan randevu sistemi yüzünden başvurumuzu yapamadık ve planımız tamamen iptal oldu. Halen daha aynı hatalar nedeniyle randevu alamıyorum.

Bu teknik sorunların acilen düzeltilmesini, hesabımın kalıcı şekilde açılarak randevu sistemine sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve içinde bulunduğum mağduriyetin göz önünde bulundurularak bir an önce randevu verilecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.