VFS Global Teknik Problem Nedeniyle Randevu Alamama Riskiyle Karşı Karşıyayım

İsviçre vizesi için İstanbul VFS üzerinden bekleme listesine 21 Şubat tarihinde zar zor kaydolabildim. Bugün ise mesai saatleri dışında, yalnızca 12 saat içinde randevu almam gerektiğini belirten rezervasyon maili geldi. Mailde sorun yaşarsam aramam gerektiği yazıyor ancak çağrı merkezi hafta sonu çalışmadığı için kimseye ulaşmak mümkün değil.

Yaklaşık iki saattir sistem üzerinden giriş yapıp randevu oluşturmaya çalışıyorum ancak her seferinde “oturumun süresi doldu veya geçersiz (401) ” hatası alıyorum ve sisteme asla giremiyorum. Ana sayfaya dönmemi söylüyor, tekrar giriş yapmamı, sayfayı yenilememi, farklı tarayıcı, önbellek temizleme gibi tüm önerilen adımları denememe rağmen sorun düzelmiyor.

Bu kadar kritik ve süre kısıtlı bir süreçte sistemin bu şekilde çalışmaması ve hafta sonu hiçbir destek alamamak başvuru sahiplerini tamamen mağdur ediyor. Sürem dolmak üzere ve kendi hatam olmayan bir teknik problem nedeniyle randevu alamama riskiyle karşı karşıyayım.

VFS’ten talebim, bu teknik sorun nedeniyle randevu süremi uzatmaları veya telefon üzerinden yeniden rezervasyon/randevu oluşturma imkanı sağlamaları ve bu mağduriyetimi gidermeleridir.