to read complaints and reviews, or file yours.Prime Time Hizmeti: Bekletilen Müşteri Memnuniyetsizliği
11 Kasım 2024 saat 7:30’da Altunizade VFS Global'de Avusturya için vize başvurumuz bulunmaktadır. Bizden bu randevuyu alırken “Prime Time” adı altında mesai dışı olduğu için ekstra ödeme alındı fakat saat 7:57 olmasına rağmen hala içeri alınmadık.
Bu hizmeti satın aldım fakat yararlanamadıktan sonra almamın ne anlamı var? Ben gelmişim 6:50'de. 7:15'te güvenlik dahil içeriye 4 kişi girdi. Madem bana erken başvuru hizmeti sağlamıyorsunuz. Neden Prime Time adı altında erken başvuru hizmeti satıyorsunuz ve benden bu parayı alıyorsunuz?!
Güvenliğe soruyorum, "isim listeleri çıkmadan içeri alamam" diyor. Hem 7:30'da başvuru hizmeti sat, hem çalışanlar vaktinde gelmesin, hem liste bekleyelim. Liste de karşıdaki merkez ofisten geliyormuş. Kardeşim bu liste ben daha 2 ay önce başvuru yaparken belli değil miydi? Hadi değildi. Cuma gününden yap listeni gönder diğer ofislere. Bu kadar zor mu? Ben bu Prime time ücretinin iadesini istiyorum. 1 saattir soğukta bekliyorum. İnsanların keyfini.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
