Premium Kargo Ücreti Ödendi Ama Pasaportum Teslim Edilmedi Ve Yardım Alınamadı

18 Aralık’ta Amerika vizem onaylandı ve pasaportumun evime teslim edilmesi için VFS Global Ankara üzerinden Premium kargo hizmeti satın alarak 1.144 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen Ankara Çankaya’daki adresime pasaportum hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte telefonla VFS Global’e ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım fakat telefonla kimseye ulaşamadım. GTS’ye e-posta gönderdim, yardımcı olmadılar ve bugün tarafıma tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirten bir e-posta gönderdiler. Hem pasaportum ortada yokken hem de ilk ödediğim kargo ücreti karşılığında hiçbir hizmet alamamışken yeniden ödeme yapmayı güvenli bulmuyorum.

Önceden ödediğim Premium kargo ücreti kapsamında pasaportumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve güvenli bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.