to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'in Premium Teslimat Hizmeti Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
ABD vizesi başvurum onaylandıktan sonra, pasaportumun teslimatı için VFS Global’in Premium teslimat seçeneğini tercih ederek 4 Temmuz’da 1010 TL (24 dolar) ödeme yaptım. Ödeme makbuzumda ve randevu onay belgemde açıkça ev adresim yer almakta, ayrıca pasaportumun barkodunda da 'Premium delivery' ibaresi bulunmaktadır.
Ancak tarafıma gönderilen e-postada, pasaportumun sadece Ankara VFS Global ofisinden alınabileceği belirtildi. İstanbul’da yaşamama ve Premium teslimat için ücret ödemiş olmama rağmen, bugün İstanbul’daki VFS ofisine gittiğimde sistemlerinde adresimin görünmediğini ve teslimatın yapılmayacağını öğrendim. 24 Ağustos’tan itibaren pasaportum teslim edilmeye hazır görünüyor; ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir UPS takip numarası verilmedi ve kargoya da teslim edilmedi.
Bu süreçte VFS Global’e e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; ancak yalnızca otomatik bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Yaşadığım bu mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle, mecburen İstanbul’dan Ankara’ya gidip pasaportumu kendim almak zorunda kalacağım.
Talebim, ödemesini yaptığım ancak hizmetini alamadığım Premium teslimat ücretimin tarafıma iade edilmesidir.
Mecburen İstanbul'dan Ankara'ya gidip pasaportumu aldı annem. Meğer Premium delivery sistemlerinde gözükmüyormuş, yani bana göndermeye niyetleri yokmuş bile. Halbuki Vize mülakat randevumla birlikte Premium delivery hizmeti almıştım. Kredi kart dekontumuzda 1010 TL usgss'e verilmiş olarak gözüküyor ve usvisaschedulingde Premium delivery bütün bilgilerimle birlikte mevcut. Bu firmanın ofislerine Telefon vs email ile kesinlikle ulaşılmadığı için durumu çözemedik.
Merhaba Ankara VFS ofisinden mi yoksa konsolosluktan mi aldınız acaba?