Pasaportum Nerede? Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

VFS Global’in pasaport teslimat hizmetinden yararlandım ve teslimatın Edirne’deki ev adresime yapılmasını bekliyorum. Ancak, 5 gündür ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, alakasız şekilde ABD Konsolosluğuna başvurmam gerektiği yönünde bir mail aldım. Oysa konsolosluk, pasaportu zaten VFS Global’e teslim ettiğini belirtiyor.

Teslimat için 1144 TL ödeme yaptım ve ödediğime dair uıd kodlarım mevcut. Takip numaram bulunmuyor ve pasaportumun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Acil olarak pasaportumun tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.