to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Pasaportumu UPS’ye Teslim Etmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
6 Ekim tarihinde Ankara’daki Amerikan Konsolosluğu’nda vizem onaylandı ve pasaportumun VFS Global tarafından teslim alındığına dair konsolosluktan bilgilendirme maili aldım. Ardından, VFS Global’in gts Premium Delivery hizmetinden gelen mail üzerine 1142 TL ödeyerek pasaportumun adresime kargo ile gönderilmesi için işlem başlattım. Bana UPS Türkiye’ye ait 1ZW449A96800650955 takip numarası iletildi. Ancak UPS ile yaptığım görüşmede, VFS Global’in yalnızca takip numarası oluşturduğu, fakat pasaportumu henüz kendilerine teslim etmediği için gönderiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadığım belirtildi.
Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı’dır. Ödememi geçen hafta kredi kartımla yaptım ve dekontum mevcut. VFS Global müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Pasaportumun, bana verilen UPS takip numarası ile birlikte en geç 17 Ekim Cuma günü adresime teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum. 21 Ekim Salı günü Schengen vize görüşmem var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Günce hanım pasaportunuz ulaştı mı acaba, ben de benzer durumdayım da