VFS Global Pasaportumu UPS’ye Teslim Etmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Günce · 2025-10-12T13:06:16+03:00

6 Ekim tarihinde Ankara’daki Amerikan Konsolosluğu’nda vizem onaylandı ve pasaportumun VFS Global tarafından teslim alındığına dair konsolosluktan bilgilendirme maili aldım. Ardından, VFS Global’in gts Premium Delivery hizmetinden gelen mail üzerine 1142 TL ödeyerek pasaportumun adresime kargo ile gönderilmesi için işlem başlattım. Bana UPS Türkiye’ye ait 1ZW449A96800650955 takip numarası iletildi. Ancak UPS ile yaptığım görüşmede, VFS Global’in yalnızca takip numarası oluşturduğu, fakat pasaportumu henüz kendilerine teslim etmediği için gönderiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadığım belirtildi. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı’dır. Ödememi geçen hafta kredi kartımla yaptım ve dekontum mevcut. VFS Global müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Pasaportumun, bana verilen UPS takip numarası ile birlikte en geç 17 Ekim Cuma günü adresime teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum. 21 Ekim Salı günü Schengen vize görüşmem var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yorumlar (18)

Ayşegül

Günce hanım pasaportunuz ulaştı mı acaba, ben de benzer durumdayım da

Hüseyin

Evet Tülin hanım aynı sorunları biz de yaşadık fakat başvuru sırasındaki hiçbir şey daha sonra geçerli olmuyor VFS Global'de yoğun bir pasaport sorunu var pasaportların insanlara ulaşmadığı ile ilgili sürekli şikayet ediliyor siz size gelen mail üzerinden tekrar işlem yapacaksınız biz öyle yaptık başka türlü kafamız rahat olmadı. Gelen mail üzerinden yeni bir lokasyon seçip ve maalesef kargo ücreti de ödeyip pasaportun geliş noktasını değiştirdik 1.2 gün sonra da geldi

Tülin

Çok teşekkür ederim ***********

Yiğit

Aynı şekilde 08ekim tarihinde ödeme yaptım kargoya verildi veya herhangi bir barkod numarasına dair bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Kontrol ettiğimde 1144 lira kartımdan çekilmiş

Günce

Şikayet Sahibi

Bana dun kargoya verildiğini haber veren bir mail geldi. Şikayet var yazdım ve ertesi gün çözüldü. Bir etkisi var midir bilemiyorum ama. Simdi de dağıtıma çıkmış gözüküyor.

Ramazan

2 ekimde gelen e postada uıd numarası gönderildi. Bu numarayı kullanarak VFS Global sitesinden 1.142 TL ödedim. 3 ekimde takip numarası geldi. Yaklaşık 4 gün sonra da pasaport teslim edildi. Yalnız bir kızımın takip numarası verildiği halde 10 gündür pasaportu gelmedi

Günce

Şikayet Sahibi

Eşimle aynı gün 1 saat aralıkla girdik. Benimki şu an dağıtımda onunkinden haber yok...

Hüseyin

Hocam biz de Premium pick up seçtik ve şu an için ödemeyi yapmamıza rağmen elimize herhangi bir takip numarası da gönderilmedi. (Mail üzerinden teslimat noktası oluşturup ödeme yaptıktan takribi ne kadar süre sonra usp den kargo takip numarası gelmişti? )

Tülin

Hüseyin Bey biz de aynı sorunu yaşıyoruz. Başvuru sırasında İstanbul Leventi seçmiştik. Vize görüşmemiz Ankara' da oldu. Bize de pasaportunuz hazır deyip Ankara'da alabilmemiz için bir adresin yazılı olduğu mail geldi. Biz bunu dikkate almadık çünkü başvuru sırasında UPS İstanbul Levent'i seçmiştik. 6 gün oldu hala bir haber yok UPS den. Siz ne yaptınız? Gelen maildeki linklerden bir işlem yaptınız mı? Yoksa sadece beklediniz ve pasaportunuz başvuru esnasında belirlediğiniz adrese mi geldi?

Ramazan

Hüseyin bey ödemeyi yaptıysanız muhtemelen yarin takip numarası e-postaniza gelir. VFS Global'e ulaşması çok zor. Pasaportunuzun elinize ulaşması 1 hafta en geç 10 gün sürer. Benim küçük kızın pasaportu da az önce kargoya verilmiş 10 gin sürdü.

Diyetisyen

Merhaba gelişme var mı? Kaç gün sonra kargoya veriliyor merak ediyorum. Benzer süreçleri yaşıyorum.

Günce

Şikayet Sahibi

Kargoya verildiğine dair dun aksam mail aldım. Şu an da dağıtıma çıkmış gözüküyor. Bilginize:)

Günce

Şikayet Sahibi

Maalesef:( herhangi bir haber vs yok. Gelmez ise VFS Global'den almak için sistemden randevu alacağım.

Hüseyin

Aynı şekilde bizim de 8 Ekim de vizemiz onaylandı. 9 Ekim cuma pasaportunuz hazır teslim alabilirsiniz şeklinde mail geldi. Ancak biz en başta başvuruyu yaparken pasaportumuzun teslimi için İstanbul'daki UPS servis sağlayıcısından teslim almayı seçmiştik. Bugün tekrar pasaportunuz hazır şeklinde mail geldi gts Premium tarafından. Süre. Çok karmaşık bir hale geldi ve ulaşabileceğimiz bir yer yok. Siz en başta vize başvurusu yaparken nereden alacağınızı belirttiniz. Biz Premium location seçtik mesela.

Tülin

Günce

Şikayet Sahibi

Ben pick up seçmiştim ama sonra kargo seçeneğinden ilerledim. Ama durum ortada... Olmadı perşembe-cuma VFS Global'den almak için randevu sisteminden randevu alacağım.

Ramazan

Bende kendim ve iki kızım için vize için 01.10.2025 de mülakata girdik vizelerimiz onaylandı. Benim pasaportum 7 ekimde, büyük kızımın 9 ekimde geldi. Ama küçük kızımın 10 gündür gelmedi.

Hüseyin

Size gelen pasaportunuz hazır maili sonrasında yaptığınız ödeme ile takribi ne kadar zaman sonra takip numarası geldi. Biz ödemeyi yaptık herhangi bir takip numarası gelmedi

Sen ne düşünüyorsun?