Ödeme Alındı Randevu Görünmüyor Acil Yardım Talebi

Gaziantep’teki VFS Global ofisi üzerinden Bulgaristan vizesi için kayınvalidem adına randevu aldık ve ödemeyi banka kartıyla online olarak yaklaşık 700 TL tutarında yaptık. Elimizde xyz23180385462 referans numarası bulunuyor. Ancak bugün randevu için ofise gittiğimizde, görevli kişi sistemde randevunun görünmediğini söyleyerek bizi içeri almadı ve ödediğimiz ücreti ise hiç gündeme bile getirmedi.

Ödememiz alınmış olmasına rağmen “randevunuz sisteme düşmemiş” denilerek hiçbir şekilde işlem yapılmaması ve sorumluluğun tamamen bize bırakılması bizi çok mağdur etti. Eşim yeni doğum yapmış durumda ve bu nedenle annesinin acilen buraya gelmesi için bu randevuyu almıştık. Yaşadığımız bu durum yüzünden hem zaman kaybettik hem de ailece rezil olduk. Telefonlardan kimseye ulaşamıyoruz, aramalarımıza ve iletişim çabalarımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

VFS Global’den talebimiz, belirtilen referans numarasıyla yaptığımız randevunun derhal işleme alınması, aciliyetimizin dikkate alınarak en kısa sürede randevu ve başvuru işlemlerimizin gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesidir.