VFS Global’da Ödenen Vize Randevu Onayı Görünmemesi Ve Mağduriyetim

VFS Global üzerinden Malta için turistik vize randevumu 27 Mart tarihinde oluşturdum, ödememi kredi kartıyla yaptım ve randevu onay mailimi aldım. Mailde tüm bilgilerim ve mttr23149941208 numaralı kaydım açıkça görünmesine rağmen, 13 Nisan günü Gaziantep vize başvuru merkezine gittiğimde başvurumun sistemde görünmediği söylendi.

Merkezdeki müdür, genel merkezle 3–4 kez görüşmesine ve bu görüşmeler sırasında kaydımın sistemde zaman zaman göründüğünün ifade edilmesine rağmen, hiçbir şekilde beni randevuya almadılar. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sorumluluk üstlenilmedi ve mağduriyetim adeta görmezden gelindi.

Mersin’den Gaziantep’e gelmek zorunda kaldım, iş yerimden izin aldım, yol ve gün boyu oluşan tüm masraflara katlandım ve en önemlisi, ücretini ödeyerek aldığım randevuma giremedim. Tüm bunların karşılığında tarafıma sadece “sistem hatası olabilir” denilmesi, bu büyüklükte bir firmanın ciddiyetiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Bugün öğleden sonra randevumu derhal sistemde oluşturarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, başvuruma herhangi bir ek gecikme veya sorun yaratılmadan alınmamı talep ediyorum. Aksi takdirde, Mersin–Gaziantep yol masraflarım, kaybettiğim iş günü ve diğer tüm harcamalarım dahil olmak üzere uğradığım tüm maddi ve manevi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.