Ödeme Yapıldı, Sipariş Ve Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vetvitaminler internet sitesi üzerinden 30 Mart tarihinde kedim için Nexgard Combo kedi parazit aşısı (damla) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 1.700 TL tutarında yaptım ve ödeme kredi kartı ekstresinde görünmesine rağmen, tarafıma sipariş numarası, müşteri numarası ya da herhangi bir sipariş bilgisi gönderilmedi.

Aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de siparişime ilişkin bir bilgilendirme aldım. Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak telefonlara cevap verilmiyor ve WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım Nexgard Combo kedi parazit aşısı (damla) ürünümün acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.