Ödemesi Alınan Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alabildim

07 Kasım’da Vetvitaminler sitesi üzerinden kedim için Nextgard Combo ense damlası siparişi verdim (#5831 numaralı sipariş). Siparişin ardından 1.265 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve e-posta yoluyla “Siparişiniz kargoya verildi” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takibi yapılabiliyor ne de ürünlerim elime ulaştı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Siparişimin faturası ve ödeme dekontu hesabımda mevcut.

Acil olarak ya ödediğim tutarın iadesini ya da ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.