Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Vestfrost Buzdolabı Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Vestfrost marka buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce, 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak garanti süresi biter bitmez, 3 yıl 2 ay olmuşken buzdolabı soğutmamaya başladı ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşamaktayım.

Sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının servise götürülüp tespit ve onarım yapılması gerektiğini söyledi. Ardından bu işlem için yaklaşık 15 bin tl civarında bir ücret çıkabileceğini ifade ettiler. Garanti süresi yeni bitmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve hemen bu kadar yüksek bir rakam telaffuz edilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Vestfrost’tan, buzdolabımın garanti süresiyle bu kadar yakın tarihte arıza vermesi nedeniyle, iyi niyet kapsamında destek olmalarını, tamir masrafının yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.