Vest Etiket Kargo Etiketi Siparişinde Gecikme ve Saygısız WhatsApp Yanıtları

Vest etiket firmasının online sitesi üzerinden salı günü kargo etiketi siparişi verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Sipariş numaram #vest6880958943’tür. Sipariş aşamasında ertesi gün, yani çarşamba günü kargolanacağı özellikle söylendi. Ancak çarşamba günü kargom verilmemiş ve perşembe günü sorduğumda, sanki zorla sipariş vermişim gibi kaba ve rahatsız edici bir üslupla karşılaştım.

WhatsApp üzerinden her durum sorduğumda “neden bu kadar çok soru soruyorsunuz? ” tarzında tersleyici cevaplar aldım. Kargonun teslim edildiğini, fakat kargo firmasından cevap alamadıklarını söyleyerek süreci daha da belirsiz ve sorunlu hale getirdiler. Bu tutumları yüzünden kendi siparişlerim aksadı ve iş planım bozuldu. Tüm WhatsApp konuşmalarım, ödeme dekontum ve sürece dair ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Sonuç olarak paramı iade ettiler ancak hem verdikleri sözleri tutmamaları hem de iletişimdeki üslup ve saygı eksikliği nedeniyle vest etiket ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Benzer sorunların yaşanmaması için bu firmanın iletişim ve süreç yönetimi konusunda gerekenin yapılmasını ve başka müşterilerin de bu tarz mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.