to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Ve Yanıt Bekliyorum
Vessi firmasının internet sitesi üzerinden 4 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 4000 TL ödeyerek elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1036. Sitede açıkça 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazdım, sadece “sadece hafta içi kargoya verilir” şeklinde tek bir otomatik cevap aldım, onun dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş iptal seçeneği de sunulmadığı için ne ürünümü alabiliyorum ne de ödememi geri alabiliyorum.
Kredi kartıyla ödediğim tutarın iade edilmesini ya da ürünümün derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.
