to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Debriyaj Gıcırtısı Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
2024 yılının Eylül ayında Vespa GTS 300 model motosikletimi Doğantrend’e bağlı İstinye bayisinden sıfır olarak satın aldım. Motosikletim 3–4 bin kilometre civarına geldiğinden beri arka debriyaj bölgesinden kalkışlarda ve durmak üzereyken belirgin bir şekilde gıcırtı ve “cik cik” tarzında anormal bir ses gelmeye başladı.
Bu problem nedeniyle 2025 yılı içinde üç kez, 2026 yılında ise bir kez yetkili servise başvurdum. Ancak tüm başvurularıma rağmen servis, ilgili parçanın sarf malzemesi olduğunu söyleyerek sorunu kabul etmedi ve garanti kapsamında herhangi bir işlem yapmayı reddetti. Şu anda motosikletim 2026 Eylül ayına kadar garanti kapsamındadır ve bu sesin yeni alınmış, düşük kilometreli bir motosiklette kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Ben, arızaya sebep olan parçanın garanti kapsamında sorunsuz bir versiyonla ya da uygun ve kalıcı çözüm sunan üçüncü parti bir ürünle değiştirilmesini ve bu problemin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, telefonumuzdan ya da “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
4bin km civarında başlayan ses için başvurmamamız bizim aleyhimize ilerledi iyi niyet göstermemek lazım demek ki bu firmaya karşı. Ayrıca bu sabah arka taraftan çukura girince başka bir cik sesi daha gelmeye başladı bir daha vespa mı uzun uzun düşünmek lazım. Asbest vb. Çevreye zararlı maddeleri bahane ediyorlar normal diyorlar Japon Honda Yamaha vb. Markalar regülasyonlar' dan muah değil ki onlar nasıl yapıyor bu işi o zaman.
