Kot Jean İadesi Hesabımda Görünmüyor Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Vesna’dan online olarak verdiğim #17543 numaralı siparişimde yer alan iki üründen “Krep Bol Kesim Pantolon” tarafımda kalmış, ancak 1.999,00 TL bedelli “Kesik Paçalı Kot Jean (Koyu Mavi / 42)” ürününü 15 Nisan tarihinde iade amacıyla geri gönderdim. Daha önceki iademde de benzer bir sorun yaşamış, ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra çözüm sağlanabilmişti.

Bu siparişimde ise kot pantolonun iade gönderimini yapalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yasal iade süresi çoktan dolmuş durumda olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki‑üç hafta önce müşteri hizmetlerine mesaj atarak her iki ürün için de iade bedelinin yatırılmasını talep ettiğimi belirttim; bir ürünümün iadesi yattı ancak kot pantolonun iadesiyle ilgili bir sonuç alamadım.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek iade ettiğim “Kesik Paçalı Kot Jean (Koyu Mavi / 42)” ürününe ait 1.999,00 TL tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim.