İade Edilen Ürünün Ücretinin Gecikmeli Olarak Yatırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vesna Design adlı markanın online mağazasından zincir kemerli dokulu pantolon satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo firması üzerinden yaptığım sorgulamada iade kargomun firmaya ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden yaklaşık 3–4 hafta geçmesine rağmen iade ücretim halen kredi kartı hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 10891. İademin ulaştığını kargo takibinden teyit etmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödemenin ne zaman iade edileceği hakkında da bilgi alamadım.

Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de sitedeki iletişim formunu doldurdum fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade sürecimin ivedilikle kontrol edilerek, ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.