Eksik Çikolata Sosu Ve Kınalı Üslup Üzerine Şikayet

Versay Patisserie Konak şubesinden Getir üzerinden bugün tatlı siparişi verdim. Özellikle kazandibi istemiştim, ancak restoran beni arayıp kazandibi kalmadığını söyledi ve farklı bir tatlı isteyip istemediğimi sordular. Ben de olur diyerek San Sebastian seçtim.

Siparişim geldiğinde San Sebastian tatlısının çikolata sosu olmadan gönderildiğini gördüm. Restoranı arayıp bunun eksik olduğunu söylediğimde, telefondaki görevli bana kinayeli bir üslupla San Sebastian’ın sade de yenilebildiğini, çikolata sosunun ayrıca ekstra ücretli olduğunu söyledi. Ben de kendisine, madem öyle menüde veya açıklamada özellikle belirtilmesi gerektiğini, aradaki fiyat farkı neyse ödemeye razı olduğumu ifade ettim.

Hem ürünün eksik gönderilmesi hem de telefondaki üslup nedeniyle hiç memnun kalmadım. Tatlının içeriğinin ve ekstra ücretlerin açıkça belirtilmesini, benzer bir durumda müşteriye daha saygılı ve çözüme odaklı yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.