Versace Ayakkabısının Erken Aşınması Ve Boyner’in Red Cevabıyla Mağduriyetim

Bursa Korupark Boyner mağazasından Eylül sonunda Versace marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının arka kısmı ayağımı vurmaya başladı, kontrol ettiğimde topuk arkasının aşındığını ve içteki plastiğin ortaya çıktığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesinin son derece yetersiz olduğunu gösteriyor; markasız ayakkabılarımda bile daha önce böyle bir problem yaşamadım.

Bu durum üzerine ürünü Boyner’e incelemeye gönderdim ancak tarafıma sadece “üretim kaynaklı değildir” şeklinde bir not ile ret cevabı verildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ayakkabının arka kısmındaki bu aşınmanın nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini gerçekten anlayamıyorum. Ürünün bu kadar çabuk bozulması ve markanın da bu tavrı, Versace gibi bir markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor ve yaşadığım durumdan son derece mağdur ve rahatsızım.

Ürünün fiş/fatura ve inceleme evraklarım mevcuttur. Ayakkabımın yeniden detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, sonuç olarak da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.