Converse Çocuk Ayakkabısında Erken Deformasyon Ve Müşteriyle Alaycı Yaklaşım

Bursa Korupark şubesinden 04.09.2025 tarihinde çocuğuma Converse marka ayakkabı aldım. Ayakkabının üst derisi, daha bir ay dolmadan bağcıkların temas ettiği beyaz kısma denk gelen bölgede soyulmaya başladı. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Ben de ürünü Ekim ayında mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen inceleme sonucunda, ayakkabının ilgili bölgesinde dış kaynaklı hasar oluşmasının mümkün olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilmiş. Üst derisi soyulan bir ayakkabıya dış etken denilmesini gerçekçi bulmuyorum.

Ayrıca sonuçla birlikte “ayakkabı nasıl kullanılır” tarzında nutuk verir gibi bir mesaj gönderilmesi de son derece saygısız ve müşteriyle alay eder bir üslup olmuştur. Biz biblo değil, günlük kullanım için ayakkabı aldık ve çocuğum normal şekilde kullanmasına rağmen bu sorun yaşandı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıbı olmayan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte mağazanın ve markanın müşteriyi suçlayıcı yaklaşımının da gözden geçirilmesini istiyorum.