to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2FA Değişikliği Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Veridyen üzerinden aldığım hosting hizmetinde, bugün hesabıma giriş yapmak istediğimde 2fa (iki faktörlü kimlik doğrulama) yönteminin bana sormadan değiştirildiğini fark ettim. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabıma erişemediğim için destek talebi (Ticket) de oluşturamıyor ve mesai saatleri dışında oldukları için telefonla da ulaşamıyorum.
Hesabımda daha önce herhangi bir değişiklik veya şüpheli bir durum yaşanmadı. 2fa yönteminin iznim olmadan değiştirilmesi güvenliğimi ve hizmete erişimimi olumsuz etkiledi. Veridyen’den, 2fa yöntemimin eski haline getirilmesini ve bu tür değişikliklerin iznim olmadan yapılmamasını talep ediyorum.
Şikayetim İstanbul’dan iletilmektedir.
Sayın müşterimiz öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Müşteri onayı olmadan tarafımızca değişiklik yapılmamaktadır. Bir yanlışlık ya da hata olduğunu düşünüyoruz. Firmamız 7/24 hizmet vermekte ve mesai saatleri dışında nöbetçi teknik ekip bulunmaktadır. 09:00 ile 18:00 saatleri arasında telefon üzerinden, bu saatler haricinde bize ulaşabilirsiniz. Buradan bilgilerinizi göremiyoruz. Ya da buradan mesaj olarak bilgilerinizi paylaşırsanız hem sorununuzu çözmek hem de detaylı inceleyip bilgi aktarmak isteriz.
Ufuk Bey, hızlı bir şekilde aksiyon alarak sorunu düzeltti ve gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Teşekkür ediyorum.
