to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz Hizmet Beklentisinin Karşılanmaması Ve Müşteri İletişimindeki Sorunlar
Sabah 06:00’dan bu yana satın aldığım hosting paketi kapsamında siteme ve e-posta hesaplarıma erişim sağlanamıyor. Kritik iş bağlantılarımı gerçekleştirememenin yarattığı maddi ve manevi zararı hesaba katarsak, yaşanan kesinti son derece kabul edilemez.
WhatsApp destek hattına durumu bildirmek amacıyla ulaştığımda ise, konuya çözüm getirmeye çalışmak yerine, “benimle konuşmanın zaman kaybı olduğu” gibi kişisel ve küçümseyici ifadelerle karşılaştım. Üstelik, asla hakaret etmediğimi, yalnızca haklı olduğum bir konuyu sert bir şekilde dile getirdiğimi belirtmeme rağmen, bunu kişiselleştirerek suçlama yönündeki yaklaşımları da söz konusu oldu.
Bu tür bir tutum, müşteriye karşı sorumluluk sahibi ve profesyonel bir hizmet anlayışından tamamen uzak olduğunu gösteriyor. Hizmet sağlayıcının kesintilerden kaynaklı oluşan mağduriyeti telafi etme veya en azından konuyla ilgili yapıcı bir çözüm sunma çabası beklerken, tam tersi bir yaklaşım sergilemeleri, hem iş süreçlerimi aksatıyor hem de güvenilirliğini zedeliyor.
Bu mağduriyetimin sorumluluğu kimde olacak? Paramın iadesini ve alınan hizmetin iptalini istiyorum. İptal edilmezse iade geçilmezse gerekli mecralara başvurulacaktır. Siz de benzer bir durumla karşılaşmamak için dikkatli olmalısınız.
Aldığım hizmeti farklı sunucuya taşınmasını talep ettim web destek ekibine ve yanıtlayıp yapmışlar ama acılan mail hesabımı bulamadım sanırım 1 hafta önceki yedekleri aktife aldılar mecbur yeni bir mail açmak zorunda kaldım ama mail içindeki yazışmalar ve linkler gitti şu an düşünüyorum ne yapacağım diye :/
Hesabım gerekçe göstermeden askıya alındı. Görünüşe göre, firma kendi yazdığı hizmet sözleşmelerini çiğnemekte. Sanki her durumda sakin, iyimser ve "vurdumduymaz" bir müşteri profili arıyor; en kötü 5-6 saat mail ve web sitesi pasif kalırsa bile önemli değil gibi bir tepki bekliyorlar. Ben de o tepkiyi veremediğim için kusura bakmayın. Yaklaşık 1-2 sene aktif üye olarak deneyimlediğim
Merhaba Yedek dosyanız 2 gün öncesine ait, Şikayet var ve R10 gibi platformları sadece tehdit mekanizması olarak kullanmaktasınız, Yasal bir probleminiz var ise yasal hakkınızı kullanabilirsiniz. Yedek dosyanızın yüklenmesi maalesef işlem yoğunluğuna/destek talebi sırasına göre değişmektedir, bu süreçte beklemeniz gerekmektedir. Disk arızası bir çok firmada yaşanmaktadır, önemli olan yedek dosyanızın tarafımızdan aktif edilmesidir. Hesabınız gerekçe göstermeden kapatılmadı, talebiniz üzerine İptal iade işleminiz gerçekleştirildi ve hesabınız kapatıldı. Çalışma hayatınızda başarılar dileriz.
Kesinlikle Sonuna kadar haklısınız bende aynı şekilde mağdurum