Instagram üzerinde "veraa.boutiquee" kullanıcı adıyla faaliyet gösteren işletmeyle 19.02.2026 tarihinde saat 21.14’te alışveriş yapmak üzere iletişime geçtim. Tarafıma iletilen, Se** b** adına kayıtlı TR85 0082 5002 *** 63 IBAN numarasına, 3 al 2 öde kampanyası kapsamında toplam 1.998 TL ödememi yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Ödemeyi yaparken işlemi ticari işlem olarak girdiğimden de eminim.
Ödeme sonrasında WhatsApp üzerinden (+90 501 578 27 **) görüştüğüm kişi, ödemenin “bireysel ödeme” olarak yapıldığını, “ticari ödeme” seçilmediği için sistemin parayı görmediğini ve bu nedenle fatura kesilemediğini iddia ederek benden aynı tutarda tekrar ödeme yapmamı istedi. Ürünün ücreti ödenmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürün gönderilmedi.
Ben paramın iadesini talep ettiğimde ise bu kez “fatura kesemediğim için iade yapamıyorum” şeklinde bir gerekçe öne sürüldü ve hatanın bende olduğu, ödemeyi bireysel yaptığım söylendi. Öğrenci olduğumu, ikinci bir ödemeyi kesinlikle yapamayacağımı ve bu nedenle ödediğim tutarın iadesini istediğimi belirtmeme rağmen, “bir arkadaşından borç alıp gönder, sonra iade edelim” gibi etik dışı ve zorlayıcı bir yaklaşımla ikinci kez para talep edilmeye devam edildi.
Son olarak WhatsApp üzerinden tekrar iade talebinde bulundum, aksi halde şikayet edeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen yine aynı şekilde fatura bahanesi öne sürülerek iade yapılamayacağı söylendi ve sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Ödemesini yaptığım ürünlerin gönderilmemesi, ikinci kez aynı tutarda ödeme talep edilmesi ve yasal iade hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu işletme ve ilgili kişi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, ödediğim 1.998 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yorumlar