Vera Shoes'ta Keyfi Fiyat Artışı Ve Müşteri Güveni İhlali

Karum AVM’deki Vera Shoes mağazasından nişanımda giymek üzere İnci tozu rengi ince topuklu bir ayakkabı beğenip denedim. O gün bana ayakkabının fiyatının 3.500 TL civarında olduğu söylendi. Kararsız kaldığım için o an almayıp mağazadan ayrıldım.

Bir hafta bile dolmadan aynı ayakkabıyı almak üzere tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez sözde indirim yaparak 5.700 TL fiyat söylediler. Aynı ayakkabıyı birkaç gün önce sorduğumu, o zaman 3.500 TL civarı fiyat verildiğini, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir artışın nasıl olabildiğini sordum. Satıcı bu soru karşısında oldukça şaşırdı, eli ayağına dolaştı ve tutarsız, mantıksız cevaplar verdi. Ardından “Madem o zaman o fiyattan konuşulmuş, size yine o fiyattan verelim.” diyerek durumu toparlamaya çalıştı.

Bu kadar kısa sürede, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan bu derece anlamsız bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve ayakkabıyı almadan mağazadan çıktım. İnsanların zaten zor şartlarda geçinmeye çalıştığı bir dönemde, 3.500 TL fiyatla da ciddi kâr edecekleri bir ürüne bu şekilde keyfi zam yapmaları, müşteriyi hafife almak ve güvenini suistimal etmekten başka bir şey değildir.

Vera Shoes’un bu fiyat politikası ve yaşadığım deneyimle ilgili olarak müşterilerini ciddiye alan, şeffaf bir açıklama yapmasını ve ayrıca bu davranış nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum.