to read complaints and reviews, or file yours.Venüs Doğal Taş Fatura Gönderimi Ve Müşteri İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Sorunlar
Venüs Doğal Taş’tan 4 Ağustos’ta internet üzerinden pembe kuvars kolye satın aldım (Sipariş No: 1940). Ürünün bedelini kredi kartı ile 1.349,10 TL olarak ödedim. Faturamı talep ettiğimde firma bana son derece kaba bir şekilde yaklaştı ve “Sizinle uğraşamayız, bizden alışveriş yapmayın, takibi bırakın” şeklinde yanıt verdiler. 11 Ağustos’ta faturayı zorla kestirdim. Ayrıca, iki yıl önceki alışverişimde de fatura gönderilmemişti.
Faturanın ürünle birlikte veya en azından e-posta yoluyla gönderilmesi gerekirdi. Firma, doğayı korumak adına faturayı e-posta ile göndereceklerini söyledi; ancak mail adresimde harf hatası olduğunu belirtip düzelttim, yine de yardımcı olmadılar. Taşların garanti belgesi de bulunmuyor ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem resmi faturamı almak hem de yaşadığım bu olumsuz tutumun yetkililer tarafından incelenmesini ve gerekli resmi işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba ben Venüs Doğaltaş'tan Gizem web sitemizden yaptığımız tüm satışlar faturası kesilen vergisi verilen yasal satışlardır dolayısıyla siz fatura istediğinizde de size faturanızı hemen iletmeme sebebimiz faturalarımızın haftalık olarak kesilmesidir satın aldıktan bir hafta sonra fatura istediğiniz için faturaların kesileceği günden bir gün önceye denk geldiği için o anda faturanızı kesip iletmiştik ve tüm satışlarımız faturalı faturalar e fatura olarak kesildiği için doğaya zarar vermemek adına direkt olarak mail olarak iletiyoruz mail adresiniz yanlış yazdığınız için faturanız size gelmemesi durumunda da açıkçası kusurlu taraf biz değiliz çünkü doğru mail adresinizi hak verirsiniz ki tahmin edemeyiz