Venüs Doğal Taş Fatura Gönderimi Ve Müşteri İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Sorunlar

Venüs Doğal Taş’tan 4 Ağustos’ta internet üzerinden pembe kuvars kolye satın aldım (Sipariş No: 1940). Ürünün bedelini kredi kartı ile 1.349,10 TL olarak ödedim. Faturamı talep ettiğimde firma bana son derece kaba bir şekilde yaklaştı ve “Sizinle uğraşamayız, bizden alışveriş yapmayın, takibi bırakın” şeklinde yanıt verdiler. 11 Ağustos’ta faturayı zorla kestirdim. Ayrıca, iki yıl önceki alışverişimde de fatura gönderilmemişti.

Faturanın ürünle birlikte veya en azından e-posta yoluyla gönderilmesi gerekirdi. Firma, doğayı korumak adına faturayı e-posta ile göndereceklerini söyledi; ancak mail adresimde harf hatası olduğunu belirtip düzelttim, yine de yardımcı olmadılar. Taşların garanti belgesi de bulunmuyor ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem resmi faturamı almak hem de yaşadığım bu olumsuz tutumun yetkililer tarafından incelenmesini ve gerekli resmi işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.