Ventino Ankastre Set Üstü Ocak Mağduriyeti

Ventino marka set üstü ocak kullanıyorum. Ürünün üzerindeki ocak ızgarası hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine kırıldı ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Sorun yaşadıktan sonra hem Ventino tarafıyla hem de ürünü aldığım yerle iletişime geçmeye çalıştığımda, bu ürünün artık satılmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünün yetkili servisi dahi olmadığı için yedek parça temin edemiyorum ve ocak fiilen kullanılamaz durumda kaldı.

Ben Ventino’dan, bu set üstü ocak için uygun ızgara yedek parçasının temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün hâlâ kullanılır durumda olabilmesi için gerekli yedek parçanın sağlanmasını istiyorum.