to read complaints and reviews, or file yours.Veni Vidi Göz Sağlık Grubu No Touch Ameliyatı Sonrası Hayal Kırıklığı
29 Haziran 2024 tarihinde Veni Vidi Göz İzmir Konak şubesinde muayene oldum. Gözlerim -4.50 ve -4.75 idi. Normalde lasik olmak için gitmiştim fakat **** isimli doktor No Touch ameliyatını anlattı. Lasik için 5 kelime ancak etti. Etmedi fakat No Touch için uzun uzun cümleler kurdu, allayıp pulladı. No Touch'da numara kalıyor mu diye sorduğumda hayır Lasik ameliyatından farkı yok numaralar sıfırlanıyor dendi. Ben de No Touch'ı o kadar anlatınca vardır. Bir bildiği dediğim doktora güvendim ve No Touch olmaya karar verdim. Ameliyat olduktan sonra 5. Günümdeki kontrolde her şeyin çok iyi olduğunu söyledi. 1. Ay geldiğinde birkaç şikayetlerim vardı. Bunlardan biri ve beni çok rahatsız eden telefon-bilgisayar ekranlarında yazıları gölgeli görmemdi ve ikinci sorunum da sağ gözüm sola göre biraz bulanık görüyor. 1. Ay kontrolüne gittiğimde bu durumların normal olduğunu, ileride düzeleceğini söyledi. Kontrolde ısrarla numaralarımın olduğu kağıda bakmak istediğimi söylediğimde iki üç defa kağıdı göstermemek için geçiştirdi, göz muayenesinde gözümün kuruysa numaraların varmış gibi çıkacağını söyledi. Ancak şu an 6. Ayım ve bu iki şikayetim asla düzelmedi. Ne gözüm yaşken ne de kuruyken bir düzelme olmadı. Sağ gözüm sola göre hem bulanık görüyor hem de iki gözümde de astigmat çıktı ve geçmedi. Bunları doktora randevu alıp söylesem eminim ki bana bu ameliyatı siz seçtiniz diyecek. Sen bir doktor olarak iki ameliyatı detaylı anlatmazsan, birini allayıp pullarsan, numara kalabileceğini söylemezsen, gerçekleri gizlersen ben senin en çok allayıp pullayarak anlattığına güvenip o ameliyatı olurum tabi. 6 aydır resmen hayat kalitem altüst oldu. Her gün kendimi acaba düzeldi mi geçici miydi diye gözlerimi tek tek kapatıp ileriye bakmakla buluyorum. Kolaylarına geliyor diye No Touch'ı allayıp pulluyorlar. Ameliyattan sonra da öğrendim ki No Touch yeni bir yöntem değilmiş. Eski prk yönteminin isim değiştirilip reklamlanmış haliymiş. Ne güzel lasik olma niyetiyle gidip beni bu kararımdan döndürdüler ve yine dediğim gibi eminim ki sorumluluk kabul etmeyip siz seçtiniz diyecekler. Şimdi başka hastaneden randevu alıp çıkan numaralara göre gözlük yaptıracağım. Hem para veriyorum hem de gözlük kullanmaya devam edeceğim.
Necati A. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
22 Mart tarihinde yazıyorum gözlerimde herhangi bir değişiklik yok. Şikayeti yazdıktan sonra İstanbul'dan aradılar süreci takip edeceklerini söylediler ve tekrar muayene olmamı söylediler. Ayrıca şikayeti kaldırmamı istediler ancak sorun çözülmez ise kaldırmayacağımı söyledim. İzmir Konak şubesine tekrar muayeneye gittim ve çift görme sorunumu anlatmama rağmen böyle bir sorun daha önce görmediğini söyledi. Israrla görüşümü çok etkiliyor baş ağrıtıyor ekrana bakamıyorum dedikçe sorunumu anlamadı. Mart ayına tekrar kontrole gelmemi istediler ama gitmek dahi istemiyorum. Muayeneden çıktıktan sonra şubenin müdürü odasında görüşmek istedi ve ona da aynı sorunumu anlattım. Kendisi de benden şikayetimi kaldırmamı rica etti ancak kendilerine de sorunum çözülmezse kaldırmayacağımı belirttim. Bana mart ayında tekrar muayeneye gelmemi ve sorun çözülmemiş olursa tekrar ameliyat yapacaklarını söyledi. Ancak ben bir kere ameliyata zaten girdim ikinci defa girip riske atmak istemiyorum ve sorunumun kesin çözüleceği de belli değil. Uzun lafın kısası Lasik niyetiyle gidip beni No Touch'a yönlendirdiler ve sağlıklı gözlerimden de oldum. Gözlükte kalsaydım daha iyiydi diye keşkeler çekiyorum her gün.
29 Haziran 2024’te Veni Vidi Göz İzmir Konak şubesinde muayene oldum. Göz numaralarım -4.50 ve -4.75’ti. Başta Lasik için gitmiştim fakat doktorum No Touch yöntemini uzun uzun anlattı. Lasik’e sadece birkaç kelimeyle değindi. No Touch’da da numaraların sıfırlandığını, Lasik’ten farkı olmadığını söyledi. Bu açıklamalara güvenerek doktorun önerdiği No Touch ameliyatını oldum. Ameliyattan sonraki 5. Günde her şeyin çok iyi gittiği söylendi. Fakat 1. Ayda bazı sorunlarım başladı. En rahatsız edici olanı ekranlara bakarken yazıları gölgeli görmemdi. Ayrıca sağ gözüm soldan daha bulanık görüyordu. 1. Ay kontrolünde bu şikayetlerin normal olduğu ve zamanla geçeceği söylendi. Numaralarımın ne durumda olduğunu öğrenmek istedim ama doktor kağıdı birkaç kez geçiştirerek göstermedi. Göz kuruluğunun sonuçları etkileyebileceğini belirtti. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen sorunlarım hiç düzelmedi. Gözüm yaşken de kuruyken de görüntü değişmiyor. Sağ gözüm hâlâ bulanık, her iki gözümde de astigmat çıktı ve geçmedi. Özellikle gece görüşüm oldukça kötü, çift (gölgeli) görme problemim devam ediyor (gölgeli görme örneklerini resimde ekledim). Bu şikayetlerimi Aralık ayında bildirdim. Hemen benimle iletişime geçtiler ve kontrole çağırdılar. Süreci yakından takip edeceklerini söylediler. Randevuya gittim, ancak kontrole kendileri çağırmalarına rağmen yine muayene ücreti alındı. Kabul ettim, ücret ödedim. Doktor yine bir sorun göremediğini söyledi. Asıl sonucun topografi ile netleşeceğini, Mart’ta yeniden gelmemi istedi. Muayene sonrası müdür odasına davet edildim ve şikayetimi kaldırmam istendi. Sorunlarım geçmezse kaldırmayacağımı belirttim. Gerekirse ikinci bir ameliyatın ücretsiz yapılabileceği söylendi. Mart ayındaki kontrole gitmedim. Çünkü hem kendileri davet ediyor hem de her seferinde ücret alıyorlar. Bu sefer topografi yapılacağı için ekstra ve yüksek bir ücret daha ödeyecektim. Muayene ve tetkiklere ücret ödeme gücüm tabii ki var konu bu değil, Konuya sinir olmamın sebebi süreç boyunca sürekli kendileri davet edip üstüne ücret alıyorlar. Böyle olunca insan kendini kullanılıyor hissediyor. 1 yıldır devam eden çift görme sorunum günlük yaşam kalitemi etkiliyor ve sık sık baş ağrısı çekiyorum. Bu nedenle konuyla ilgili tekrar iletişime geçilmesini rica ediyorum. Not2: Daha önce burada şikayet oluşturmuştum. Kaldırmam istenen şikayet o konuydu. Konuyu yaklaşık 13.500 kişi görüntüledi. Eğer bana dedikleri gibi çözüm sunulmaz ise şikayetlerim kalmaya devam edecek.
Necati bey merhaba. Bende notouch + hibrit denilen ameliyattan yaptırdım. Şu an miyopum sıfır ancak astigmatım dahada yükseldi ve 2 derece oldu. Şimdi sizin gibi her şeyi gölgeli görüyorum. Ameliyatın 6. Ayına girdim. Sizin gözleriniz şu an nasıl düzeldi mi bayağı oldu ameliyat olalı.