Ücretsiz Söylenen Göz Muayenesine 6300 TL Ücret Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

20.06.2026 tarihinde lazer göz ameliyatı olmak amacıyla İstanbul Ataşehir’deki Vinivedi Göz Hastanesi’ne başvurdum. Görüşme öncesinde muayenenin ücretsiz olacağı ifade edilmesine rağmen benden 6.300 TL ücret alındı.

Muayene sonrasında bana keratokonus teşhisi konulduğu, bu nedenle lazer işleminin yapılamayacağı ve bunun yerine yaklaşık 120.000 TL tutarında farklı bir ameliyat yapılmasının uygun olacağı söylendi. Ancak bu teşhisin hangi tıbbi bulgulara dayanılarak konulduğu konusunda yeterli ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı, sorularıma net ve tatmin edici cevaplar alamadım.

Talep etmeme rağmen muayene sonuçlarımı ve konulan teşhisi gösteren detaylı bir rapor tarafıma verilmedi. Ameliyatı hemen kabul etmeyip düşünmek istediğimi belirttiğim andan itibaren ise çalışanların tutumunun değiştiğini, daha ilgisiz bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Sonrasında da sorularıma cevap almakta ve yetkili bir kişiye ulaşmakta zorlandım.

Ayrıca, hastanede muayene olmuş ve kayıt oluşturulmuş olmama rağmen muayene bilgilerimi ve ilgili kayıtlarımı e-Nabız sisteminde göremiyorum. Rapor verilmemesi ve e-Nabız üzerinden kayıtların görünmemesi bende ciddi soru işaretleri ve güvensizlik oluşturmuştur.

Ücretsiz denilen muayene için ücret alınması, yeterli bilgilendirme yapılmaması, rapor taleplerimin karşılanmaması ve yaşadığım ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 6.300 TL muayene ücretinin iadesinin değerlendirilmesini ve tarafıma teşhis ile süreç hakkında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu hastaneye olan güvenimi kaybettim ve bu hastaneyi çevreme ve diğer hastalara tavsiye etmiyorum.