to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Karışıklığı ve İlgisizlik Sorunu
13.09.2024 tarihinde Antalya Veni Vidi Göz Hastanesi'nden 28.09.2024 tarihi için randevu oluşturdum. İletişim merkezi ile yaptığım görüşmede iki göz için akıllı lens fiyatının 55.000 TL olduğu söylendi. Aynı gün içinde mesaj yoluyla muayene ve uygunluk testi dahil 55.000 TL şeklinde kampanyaları olduğunu öğrendim. Benden muayene ve uygunluk testi ücreti olarak 3600 TL alındı. Aynı gün içerisinde bir iki saat arayla randevusu olan ve aynı zamanda ablam olan hastadan, 'Sizin kampanya kaydınız var' diyerek ücret alınmadı. Buna itiraz ettiğimde, 'Kampanya kontenjanımız sınırlı, sizin kampanya kaydınız yok' diyerek ücret iade etmeyeceklerini söylediler. Randevu alırken kampanya kaydı oluşturmak da neyin nesi anlamış değilim. Zaten o dönem kampanya varsa bütün hastalar için geçerli olması gerekir. Ve bana da kampanyalı fiyat verildi. Ameliyat gerçekleşirse fiyattan düşüleceği söylendi ama ben ameliyat olamayacağım için iadesini istedim. İletişim merkezi ve Antalya şubesi ile görüşmelerimden hiçbir sonuç alamadım. Çok ilgisizler.
Gelişme
19.09.2024 tarihinde iletisim merkezinden akıllı lens için bilgi ve fiyat (55.000 TL) alıp Antalya veni vidi göz hastanesinden 28.09.2024 tarihi için randevu oluşturdum. Aynı tarihte Facebook üzerinden mesaj kampanya bilgisi geldi. Randevuya gittiğimde muayene (900) uygunluk testi (2700 TL) ücreti istendi. İtiraz ettiğimde zaten ameliyat olursanız ücretten düşülecek dendi. Benden bir saat sonra aynı sartlarda randevu alan ve aynı zamanda ablam olan hastadan ücret alınmadı. Bundan haberdar olup ücret iadesini talep ettiğimde önce gün içerinde itiraz etmem gerektiğini sonra da benim kampanya kaydım olmadığını, benden sonra girdiği halde benim nasıl kampanyadan faydalanamadığımı sorduğumda bunu bir şans olarak düşünmemi söylediler. Kampanya kaydı ne demek o donem böyle bir kampanya varsa yararlanmamam çok saçma bir açıklama. Farklı ve yüksek bir ücret çıktığı için ameliyat olamayacağımdan ücret iadesi yapılması gerektiğini bildirdiğim Antalya şubesi ve iletisim merkezinden sonuç alamadım. Çok ilgisizler ve asla tavsiye etmiyorum.
Halime Y. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı
Okuma gözlükten kurtulmak için 16 ay önce akıllı lens göz operasyonu oldum. Çok basarisiz bir ameliyat. Hayatim allak bullak oldu. Ucuz atlatmissiniz. Benden 3 bin Euro aldılar. Artık isi sürüme vurup fiyat düşürmüşler Çünkü insanlar akillandi.