Venesa Mağazası Personelinin Kaba Davranışı Ve Müşteri Saygısızlığı

8 Kasım 2026 tarihinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Venesa mağazasında son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Beğendiğim bir kabanı deneyip aynada kendime bakmak istediğimde, mağaza çalışanı inatçı ve kaba bir tavırla aynanın önüne geçerek burada bakamayacağımı, yasak olduğunu söyledi. Nedenini sorduğumda ise sadece “öyle işte” diyerek geçiştirdi.

Bunun üzerine kasaya giderek mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi belirttim, kasadaki kişi kendisini müdür olarak tanıttı. Yaşadığım saygısızlığı anlattığımda, mağazada yoğunluk olduğunu ve bu nedenle böyle bir yasak olduğunu söyledi. Oysa o sırada mağaza oldukça sakindi. Beğendiğimiz ürünlere aynada bakmamıza izin verilmeyecekse aynaların neden konulduğunu sorduğumda da itici bir tavırla yine yoğunluğu bahane ederek konuyu geçiştirdi.

Yaklaşık 7.000 TL tutarında yapmayı düşündüğüm alışverişi bu saygısız ve müşteriyi küçümseyen tavırlar yüzünden orada bırakıp mağazadan çıktım. Venesa’nın, 212 AVM mağazasındaki personelini müşteri memnuniyeti konusunda acilen uyarmasını, gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.